陆河县积极投身数字化转型浪潮，持续深化数字政府建设，不断挖掘更多政务应用场景，推动政务服务向更加高效、便捷、智能的方向发展。一是深入打造智慧政务新生态。完成人工智能大模型DeepSeek-R1本地化部署，并在陆河县协同办公平台正式上线政务 AI 助手。实施 RPA 为基层窗口人员减负项目、“智慧政务”项目，着力解决基层“二次录入”问题，推动县镇政务服务中心视频资源有效汇聚。举办全县人工智能政务场景应用培训班，邀请人工智能专家围绕 AI 技术在政务服务中的应用进行深入浅出的讲解，进一步提升公职人员对人工智能技术的认识和应用能力，助力公文处理效率大幅提高。二是持续优化群众办事新体验。实施“周六不打烊”延时服务和全流程“保姆式”跟踪服务，部署131 台“粤智助”政府服务自助机，实现行政村政务服务“就近办”全覆盖。与深圳坪山签订“跨域通办”合作协议，通过“好差评”系统实现政务服务评价的全覆盖，差评整改率100%。深化 12345 政务服务便民热线“接诉即办”响应机制，落实“首接责任制”，规范闭环管理流程，高效处置群众反映的各类诉求。2024 年全县总接市平台转派工单 7278 宗，按时办结率为 100%，市民满意率为 93.71%。三是加速产业智能化与数字化进程。推进“人工智能”场景应用向产业化方向落地，发挥数据要素乘数效应，成功打造“数字油柑”数据产品并推动在广州数据交易所上架，实现油柑产业链智能化、品牌化发展。推动陆河县集祥蜂业专业合作社与电信公司达成战略合作，共建“智能蜜蜂养殖服务平台”，将物联网、人工智能、大数据挖掘等先进信息技术整合应用于蜂群养殖环节，实现养殖规模、产蜜水平、原蜜溯源、产量预测等养殖过程数据精准采集，开启“智慧蜂业”新纪元。