8月16日上午，汕尾市政务服务和数据管理局在市民服务广场一楼中庭举行“汕尾市政务服务中心启用三周年暨政务服务效能提升启动仪式”。市政府副市长温树斌出席仪式并致辞。出席本次活动的还有市政府副秘书长吕小慈，市政数局党组书记、局长阳宇，城区政府副区长颜木羽，数字广东网络建设有限公司副总经理、首席安全官谭峻峰，数字广东网络建设有限公司总会计师、工会主席牛宏志，深圳数据交易所副总经理赵亮，以及各行局分管、各县（市、区）政数局、政务服务中心负责同志、市政务服务中心各进驻单位首席代表等。
政务服务效能提升季启动仪式
三年再启新征程
温树斌在致辞中代表市委、市政府向长期以来关心和支持汕尾政务服务工作的社会各界朋友表示诚挚的感谢，也向在政务服务一线辛勤耕耘、默默奉献的政务服务工作者们致以崇高的敬意。他总结了过去三年汕尾政务服务工作成效亮点，对汕尾数字政府改革建设、营商环境优化等工作所取得的成绩予以充分肯定，他指出，举办汕尾市政务服务中心启用三周年暨政务服务效能提升启动仪式是汕尾政务服务一次全新的出发，也激励和鞭策着汕尾持续自我革新、追求卓越。
市政数局聚焦汕尾“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”的全新发展定位，立足汕尾市政务服务中心启用三周年新起点，本次活动仪式通过上线一批新系统，启用一批新设备，开展一系列活动，体验一系列服务，展示一系列成果，持续擦亮善美政数创新品牌，以数据赋能汕尾高质量发展。本次活动先后举行了汕尾市住房公积金新系统建设、新系统、新设备上线启动仪式，其中，对住房公积金工作亮点及新系统功能、特点进行了介绍，随后为汕尾市政务服务中心“服务之星”举行颁奖仪式；举行了由汕尾市政数局、市城区政数局、深圳数据交易所、数字汕尾建设运营有限公司合作共建深圳数据交易所汕尾数据要素服务工作站的揭牌暨合作协议签约仪式。
新设备
“智能终端”助便民服务暖心零距离
启用2台自助拍照机，分别坐落在24小时自助区、公安导办台前，拍照机提供身份证、驾驶证、港澳通行证等11种证件照自助拍照、打印功能，实现群众办证“减费用、减时间、减跑动”；启用6台新一代港澳通行证自助签注机，并增设“微车管所”自助受理机1台，实现群众自助办证不排队、即办即走；启用就业通自助设备2台，助力企业招聘人才，人才寻找岗位；启用自助饮料售卖机、自助充电宝等便民设备，持续完善市政务服务中心配套服务。
新系统
“数字赋能”促公积金服务提质增效
举行汕尾市公积金新系统建设启动仪式，推进公积金业务流程再优化、服务效率再提升，推动汕尾住房公积金业务“网上办、指尖办”水平进一步提档升级；上线政务服务办理结果电子回执功能和政务智脑平台，进一步简化办事流程，推进政务服务数字化，实现让“数据多跑腿”。
新风采
“多措并举”展汕尾政务服务新风貌
现场举行了2024年上半年“服务之星”颁奖活动仪式，并开展市政务服务中心三周年主题直播活动实时直播现场活动仪式；开展“谁服务谁普法”宣传活动，为企业群众宣传政务服务相关法律法规；通过展板展示公积金、养老、医疗等惠民政策，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，深入推进营商环境综合改革，进一步展现汕尾营商环境、政务服务发展新速度。
汕尾市政务服务中心三周年成效
“智能+”促服务
汕尾市政务服务中心深入贯彻党的二十大精神，认真落实省委“1310”具体部署，聚焦市委市政府“百千万工程”工作部署，锚定汕尾“西承东联桥头堡 东海岸重要支点”全新定位，以数字政府“省市联建”为抓手，深入推进营商环境综合改革，高层次推进“四数联动”示范工程，三年来市政务服务中心先后获得“全国工人先锋号”“全国三八红旗集体”“汕尾市119消防奖先进集体”等荣誉称号，以实际行动持续推动我市政务服务工作提质增效，创优营商环境，助推汕尾高质量发展加力提速。
新大厅·新起点—
“综窗服务”打造“一站式”新窗口
中心设置政务办事窗口164个，一层为自然人高频事项服务区和24小时自助服务区，二层为市城区政务服务专区，三层为法人事项及自然人综合服务区，以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式打造全新政务服务平台。中心自全新启用三年以来，先后设立了企业投资项目全代办窗口、“户外劳动者汕尾工会爱心驿站”、“大湾区·视频办”异地收件平台以及开设汕尾政务服务直播间等，持续提优政务服务，打造“一站式”服务平台，自2021年8月16日全新启用以来，累计接待企业群众115万余人，日均人流量1700多人次，受理量超80万件，发证总量超20万件，平均等待、受理、审批时间压缩为2.82分钟、5.79分钟、1.45天，相较珠三角城市效率大大提高，精准擦亮“我比人家办得快，我比人家办得好”这一服务品牌。
新大厅·新亮点—
“创新服务”打造“线上+”新平台
中心三年以来持续完善、优化政务服务体系 ，率先在全省实现“四个统一”：统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价；推行“首席事务代表”制度，持续深化“三集中、三到位”改革，营造廉洁、高效政务环境；多措并举推动“无证明城市”建设，“无纸化办公”，“无声叫号”在大厅实现全面应用；整合市、城区两级74部门3179项事项，实现政务服务“六个通办”：“一窗通办”“一网通办”“一次通办”“一证通办”“一码通办”“一地通办”，推进线上线下融合的一体化政务服务。在“六个通办”的基础上，市中心聚焦不同群体的个性化需求，创新性推出便民利企“六个专办”，即企业投资项目“全代办”、特殊问题事项“帮代办”、休息时间主动“延时办”、瞄准主体需求“上门办”、异地服务事项“视频办”、全生命周期一件事“一次办”，以“数字政府”为基石，充分运用智能政务应用、平台、终端等，以精干团队主动靠前服务来为企业、群众提供个性化、特色化、智能化的新服务模式，为其提供政务服务新体验。
新大厅·新服务—
“贴心设施”打造“有温情”新环境
市中心持续优化大厅内便民设施，智能配备上有集身份证自助机、出入境智能办证一体机、微车管所、政务服务一体机、粤智助、不动产自助综合终端、24小时取件柜、自助拍照机等多元智能终端为一区的24小时自助服务区；1-3层都设立了配备有干湿纸巾、尿不湿、饮水机、洗手台等设备的母婴室，为宝妈们提供安全、整洁、私密的哺乳空间；配置沙发座椅、饮水机、微波炉、自助充电设备、免费WiFi、应急小药箱等设施设备的户外劳动者爱心驿站为奔波忙碌在外的户外劳动者筑起温馨港湾；持续优化助老助残设施，提供轮椅、助听器、老花眼等设施，开展盲道、无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍停车位等适老化适残化设施设备改造升级，为特殊群体提供“无忧”办事环境。
