●纠纷类型：交通事故赔偿纠纷（含工伤赔偿争议）

　　●核心矛盾：一是赵某海家属与肇事司机叶某岳之间的交通事故损害赔偿争议；二是赵某海家属与赵某海所在保洁公司之间，关于非工作时间、非工作地点死亡是否构成工伤及赔偿金额的争议。

　　●调解难点：

　　1. 赵某海家属与保洁公司就“非工作时间、非工作地点是否构成工伤”存在根本分歧，家属主张百万级工伤赔偿，双方金额差距过大，共识难达成；

　　2. 家属因亲人离世情绪悲痛，对赔偿诉求态度坚决，沟通中易出现对立情绪。

　　●运用“陆河有道”精髓：主动响应快介入+部门联动强支撑+法理情融合破僵局

　　【案情简介】

　　今年6月29日凌晨1时50分，河口镇云峰村委会路段发生交通事故：环卫工人赵某海驾驶无号牌三轮车作业时，被叶某岳醉酒驾驶的小型轿车撞击，后经抢救无效身亡。

　　事故后续引发两类赔偿纠纷：先是赵某海家属与肇事方叶某岳就交通事故本身的损害赔偿协商；待双方达成一致后，赵某海家属认为保洁公司未尽管理责任，主张工伤赔偿，与保洁公司产生新争议。

　　2025年7月下旬，河口镇综治中心接到相关诉求后，依据综治中心工作制度受理案件，启动“陆河有道”调解流程。

　　【调解焦点】

　　基础焦点：明确肇事方叶某岳对交通事故的赔偿责任及金额，推动双方达成初步和解；

　　核心焦点：界定保洁公司是否需对赵某海“非工作时间、非工作地点死亡”承担工伤赔偿责任，以及合理赔偿金额的确定；

　　关键目标：在法律框架下平衡家属诉求与企业责任，避免矛盾升级，实现“案结事了人和”。

　　【“陆河有道”调解实录】

　　接到纠纷诉求后，河口镇综治中心迅速启动“陆河有道”调解工作流程，分阶段推进化解：

　　初步响应与首次调解（肇事方赔偿）

　　7月28日，河口镇综治中心联合上护镇综治中心、县交警大队，第一时间组织赵某海家属与肇事司机叶某岳母亲进行调处。通过解读交通事故责任认定结果及相关赔偿法律规定，疏导家属情绪，最终双方就交通事故损害赔偿达成一致，签署调解协议与谅解书。

　　调查核实阶段（工伤争议前置）

　　因赵某海家属向保洁公司提出工伤赔偿诉求，7月29日，镇综治中心工作人员分两路开展工作：

　　●向家属、保洁公司代表分别核实赵某海事发时的工作安排、作业范围等细节；

　　●对其余12名环卫清运工人逐个调查，了解该公司日常作业时间、管理规定，固定“是否属于工作时间/地点”的关键证据。

　　多轮沟通调解（工伤赔偿协商）

　　●7月30日上午：组织赵某海家属、保洁公司代表及河口镇分管环卫领导召开首次调解会。因家属坚持百万工伤赔偿，公司以“非工作时间/地点”为由拒绝，双方分歧过大，调解暂时失败；

　　● 8月1日：启动二次调解，依托前期联动的法庭、人社局专业力量，先向双方普及《工伤保险条例》中关于工伤认定的核心条款，明确“工作时间、工作地点、因工作原因”的认定标准；再从情感角度切入，向家属说明企业经营实际，向公司强调“人文关怀与社会责任”，引导双方换位思考。

　　达成协议与履行确认

　　最终，双方被调解团队的耐心与诚意打动，各退一步：家属降低赔偿诉求，公司认可一定的补偿责任，当场签订人民调解协议书，明确赔偿金额与支付方式。

　　跟踪回访阶段

　　调解后1周内，镇综治中心通过电话回访确认赔偿款按时到账；1月内上门回访，核实家属与保洁公司无后续争议，确保纠纷彻底化解。

　　【“陆河有道”破局点】

　　“陆河有道”的关键在于“上下联动、部门协同”：

　　●刚性支撑：依托“中心吹哨，部门报到”机制，河口镇综治中心研判事件性质后，第一时间上报陆河县综治中心，联动法庭、人社局等部门召开专题研判会，为工伤认定、赔偿金额划定法律底线，避免调解“无据可依”；

　　●柔性突破：针对家属情绪激动、双方对立的问题，调解团队采用“法理说透+情理讲通”的方式，既用法律明确权责，又从“亲情、道义”角度劝说，软化双方态度；

　　●统筹协调：充分发挥综治中心“总枢纽”作用，整合县镇两级综治力量、交警、法庭、人社等资源，形成“多部门联调”合力，避免单一部门调解的局限性。

　　【“陆河有道”感悟】

　　面对复杂的纠纷，县镇综治中心倚靠“陆河有道”的联调机制，县镇两级综治中心积极主动的介入和多次耐心的调解是关键。通过依法依规明确各方权责，同时注重情感沟通和道义劝说，能够有效化解矛盾，让矛盾纠纷得到妥善解决，避免了事件进一步发酵扩大。既维护了当事人的合法权益，也促进了社会的和谐稳定。