2024年度，县信访局在县委、县政府的坚强领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕“贯彻落实《信访工作条例》，推进信访工作法治化”工作主线，坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，畅通信访渠道、化解信访矛盾、规范信访秩序，实现全县信访一次性化解率稳步提升，信访形势稳中向好，为全县经济社会平安稳定贡献了扎实的信访力量。现将我局2024年法治政府建设工作情况报告如下：

　　一、2024年度全县信访总体情况

　　截至2024年12月31日，全县信访总量371批640人次。从信访形式看，群众走访119批224人次，其中无群众进京上访、到省走访3批3人次、到市走访5批5人次、到县走访111批216人次；群众来信58件93人次，其中国家来信4件4人次、省来信24件24人次、市来信20件50人次、县来信10件15人次；信访信息中心受理202件337人次，其中国家网信73件156人次、省网信25件54人次、市网信88件101人次、县网信16件26人次。2024年度全县申诉求决类信访途径受理事项共242件，其中一次性办结236件，办结后再次信访6件，一次性化解率97.52%，在三县一区中排名第二。信访部门、责任单位及时受理率达100%，期限内答复率100%。全县未发生大规模聚集上访，未发生涉访个人极端行为，未发生因信访问题引发的负面炒作，信访形势总体平稳可控。

　　二、法治政府建设主要举措和成效

　　（一）强化思想政治建设。一是推动学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神。我局党组始终把党的二十大和二十届二中、三中全会精神，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为“第一议题”学习，并结合党纪学习教育工作，做到逢会必学，确保党员干部在思想上、行动上时刻与党的路线方针政策保持一致。二是推动学习贯彻习近平法治思想走深走实。我局主要领导带头，以上率下，多次组织理论学习中心组扩大会议专题学习习近平法治思想，推动广大党员干部开展法治学习常态化、制度化、规范化，积极组织干部职工参加“学法考试”，参与率和优秀率均达100%，有效提升信访干部法律素养。三是推动法治建设第一责任人职责落地落实。严格落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，将“履行推进法治建设第一责任人职责情况”列入领导干部年度考核的重要内容。我局主要负责人多次组织召开全局法治建设工作会议，深入学习贯彻习近平法治思想，要求把法治建设工作同我局党风廉政建设工作、信访工作同部署、同推进，确保法治建设各项工作落到实处。四是推动党建引领法治服务走深走实。根据“一月一主题”，我局党支部组织全体党员干部开展主题党日活动12次，开展党员志愿服务活动48次。五是推动业务能力稳步提升。我局组织召开信访工作会议20次，专题业务培训活动6场次，集中学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、《信访工作条例》、信访工作法治化和业务规范化评查等业务知识，有效提高业务办理受理规范化水平。

　　（二）强化依法履职能力。一是健全法治宣传阵地建设。利用本单位窗口岗位以及电子显示屏等对外服务平台推广使用信访法治化工作指南和“路线图”，引导信访群众依法依规有序信访，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二是推动依法办理流程规范化。我局坚持以“信访工作法治化”为指引，以规范流程文书、强化调处为主要任务，对照“五个法治化”要求和《广东省信访工作法治化业务规范化抽查评查工作办法（试行）》工作要求，督促相关责任单位不断改进办理方式方法，在规范化上下足功夫。2024年，我县信访部门及时受理率100%，有权处理机关、单位及时受理率100%。通过定期开展信访事项登记、受理、办理法治化规范化评查，共评查信访事项49件，发现不规范7件，并对其中5件不规范信访事项进行全县通报。根据信访“访调结合、调解先行”工作要求，纳入调解事项范围93件，达成调解协议的数量76件，调解率81.72%，在三县一区中排名第一。三是加大信访督查力度。以精准问责为关键，严格履行信访部门“三项建议”职责，推动对不依法履职导致信访问题、不依法解决信访问题等问责追责成为常态，2024年共发出督办函21份、提醒函4份、改进工作建议函10份、催办函2份，开展实地督办29次。四是深入开展普法学习宣传。我局坚持把学习宣传贯彻《信访工作条例》作为重要抓手，组织全体干部职工走进社区、走进民众，面对面为居民宣讲法治案例、发放宣传资料，向群众普及了《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等相关法律法规，并结合“三八”维权周、民法典宣传月等节点对扫黑除恶、防诈骗、网络安全等知识进行宣传，营造了全民学法、全民守法的浓厚氛围。2024年，我局开展信访法治化专题培训6场，《信访工作条例》普法宣传活动3场。

　　（三）强化矛盾预防化解质效。一是做好特防期信访安全保障工作。在2024年全国两会、法定节假日等特殊防护期期间，我局结合实际情况，制定了特防期信访安全保障工作方案，建立矛盾纠纷排查化解工作机制，对全县范围开展矛盾纠纷隐患排查，建立风险等级台账，并落实重点人群稳控。二是做好涉稳风险安全保障工作。我局严格对照“不发生大规模聚集、不发生涉访个人极端行为、不发生因信访问题引发的负面炒作”的“三个不发生”要求，对重点领域的信访矛盾纠纷全面深入排查，并对排查出来的重点信访事项和重点人员逐案建立台账，落实领导包案，压实化解稳定责任。三是研究部署“护稳行动”。根据县委、县政府工作部署和省、市信访工作联席会议办公室工作要求，在全县深入开展为期半年的信访安全稳定事项排查化解“护稳行动”工作，制定印发工作方案，以制度保障确保工作取得实效。四是推动信访积案规范化办理。2024年，我县收到第四批国家集中督办受理办理不规范信访事项23件，其中12件涉法涉诉类事项已申请核减，其余11件已全部办结，办结率100%。国家信访局交办我县信访事项8宗，已全部办结；督办我县信访事项5宗，已全部办结。

　　三、2024年推进法治政府建设存在不足及分析

　　2024年以来，我局法治政府建设虽取得了新成效，但对照省、市、县要求和群众期盼，还存在一些问题与不足，主要表现在：一是深入学习贯彻习近平法治思想需进一步加强。部分干部学思践悟习近平法治思想不够深入，法治理论掌握不够全面，运用法治思维和法治方式处理工作、解决问题的成效需进一步提升。二是信访矛盾化解协调工作有待进一步提升。对于基层矛盾纠纷，依法议事协调统筹作用发挥不够充分，信访案件化解机制需进一步改善。三是宣传工作还不够深入。法治宣传活动仍局限于拉横幅、派手册等传统单一宣传方式，覆盖面不够广，落实群众喜闻乐见、参与度高的宣传方式需要进一步探索。

　　四、下一步工作安排

　　下来，我局将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记对政法工作的重要指示精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格按照省、市和县关于信访工作各项决策部署，以推进信访工作法治化为主线，全力做好2025年受理办理、督查督办、积案和重点信访事项化解等各项工作，以强有力的措施推动信访工作“五化”“四到位”落到实处，确保“护稳行动”取得实效，为全县社会稳定贡献坚实的信访力量。

　　（一）强化防治结合，继续抓好风险排查化解。加强《信访工作条例》、信访工作法治化工作指南和“路线图”、分领域依法依规处理信访事项导引图及说明的学习，做到学用结合。积极对接民情地图，结合“田”字形社会治理体系网格化管理，努力将矛盾预防在先、化解在早，将问题和隐患消除在初始萌芽阶段。纵深推进“护稳行动”落到实处，取得实际成效。

　　（二）强化业务培训，抓好信访队伍建设。定期举办全县信访法治化专题培训会，强化信访干部对信访事项的分析、甄别、精准依法分类的学用结合能力，推动信访事项及时受理，确保我县信访及时受理率、期限内答复率稳定100%。加强信访工作融入县社会治安综合治理中心规范运行，确保接访中心队伍适应县综治中心的各项工作要求，满足新时期人民群众对信访工作的新期盼。

　　（三）加强宣传工作，拓宽宣传渠道。在集中咨询、发放资料、张贴标语、入户宣传等宣传形式的基础上，积极探索群众喜闻乐见、浅显易懂的宣传方式，深入田间地头开展《信访工作条例》宣传，开展信访工作法治化宣传，引导群众依法依规合理表达诉求，营造平安和谐有序的社会氛围。