为深入贯彻落实国家知识产权局《关于进一步加强知识产权维权援助工作的指导意见》(国知发保字〔2020〕22号)《广东省知识产权局关于印发<关于进一步加强知识产权维权援助工作的若干措施>的通知》(粤知〔2020〕85号）和《中共汕尾市委办公室汕尾市人民政府办公室关于印发<汕尾市贯彻落实《广东省关于强化知识产权保护的若干措施》的实施意见>的通知》（汕尾委办字〔2021〕26号）及《汕尾市市场监督管理局关于印发<汕尾市知识产权维权援助工作站建设方案>的通知》文件精神和要求，不断推动知识产权维权援助服务体系向基层延伸，建设全县知识产权维权援助“一张网”，切实保护权利人和社会各界的合法权益，特制定本方案。
一、知识产权维权援助工作站人员名单：
站 长：丘伟忠 县市场监督管理局（知识产权局）局长；
副站长：谢志龙 县市场监督管理局（知识产权局）副局长；
成 员：彭东晓 县市场监督管理局（知识产权局）消费者调解委员会负责人；
钟金俏 县市场监督管理局（知识产权局）执法大队队长；
彭慕君 县市场监督管理局（知识产权局）知识产权股股长。
二、工作目标
建立和完善维权援助工作体系，进一步加强我县知识产权维权援助工作，完善政府知识产权公共服务体系，促进优化营商环境，积极为社会经济高质量发展和社会创新创业提供坚实有力的保障。
三、工作原则
知识产权维权援助工作站建设工作是全县知识产权管理部门立足保护职责，落实全县知识产权维权援助“一张网”，切实维护社会公众和创新主体合法权益的重点举措，形成由县市场监管部门牵头建设，其他社会主体各负其责、齐抓共管的良好局面。
(一)坚持主体多元化。知识产权维权援助工作站建设由陆河县市场监管部门牵头建设，选择市场主体相对集中、知识产权相对聚集、区域经济发展较好的乡镇、街道、企事业单位、高校院所、产业园区、专业市场、行业协会等为设立单位，为市场主体提供便捷、优质、高效的知识产权维权援助服务。
（二）坚持服务规范化。知识产权维权援助工作站统一悬挂牌匾为“知识产权维权援助工作站”。有相对独立、固定的办公场所，配备专职人员，建立基本工作制度，使用统一的业务用表并有记录。
(三)坚持工作一体化。知识产权维权援助工作站的建设应紧密结合我县系统已有的行政和社会资源，加强与相关行政单位、广东省知识产权保护维权援助（汕尾）分中心、知识产权专家库的联动，达到整合资源、形成合力、提升效能的目的。
四、维权援助工作站办公地点
县市场监督管理局（知识产权局）大楼消委会办公室。
五、工作重点
（一）强化机制建设。建立1个知识产权维权援助工作站，建立健全工作站各项工作制度，高效有序地推进知识产权维权援助工作。
（二）坚持实效导向。利用现有渠道或平台，设立工作站服务电话，建立工作站线上线下多种维权援助渠道。及时接收及答复知识产权维权援助请求咨询，引导当事人有效维权，为维权援助申请人提供便利、快速服务。
（三）加强宣传引导。充分利用网络、报刊、电视电台等多种媒体，开展全方位、多途径的宣传活动，推广普及知识产及维权援助相关知识。通过聘请专家或组建专家志愿者团队，协助组织知识产权相关部门人员开展知识产权业务培训，做好知识产权相关政策宣讲，提升知识产权保护的社会认知度，提高社会公众维权意识和举报投诉违法行为的积极性。
（四）提升服务水平。为区域内企业提供知识产权援助服务，加强对符合国家、省级、市级创新驱动发展战略、经济高质量发展政策的民营企业、中小微企业、个体工商户等重点对象的维权援助。积极联合相关部门、社会组织多渠道开展专项调研，精准对接维权援助服务需求。
六、工作要求
（一）加强组织领导和统筹协调。要高度重视知识产权维权援助工作，加强对各主体维权援助工作的指导和支持。积极主动向地方党委、政府汇报工作，争取队伍建设、经费支持等资源保障。切实提高思想认识，加强组织领导，增强工作责任感，把工作站建设作为增强市场主体知识产权保护意识，提升地方知识产权公共服务水平的重要抓手。加强维权援助统筹协调、部门协同和区域协作，建立有效的知识产权维权援助协作机制，实现全县知识产权维权援助“一张网”。
（二）夯实工作基础。根据工作站建设要求，结合本地区实际，制定工作方案，细化工作任务，明确工作职责，建立健全维权援助工作日常管理，完善知识产权维权援助工作程序和服务标准，形成完备的服务规范和服务指南，提高知识产权维权援助服务水平，推进服务能力水平均衡化。
（三）加强队伍建设。要配强配足人员力量，保持队伍的稳定。加大专业人才培养力度。开展专题和社会公益培训，选派业务骨干人员积极参加省、市内外培训，依托广东省知识产
权远程教育平台，有计划分阶段的开展线上线下培训，提升业务能力和专业素养，打造一支业务素质强、敬业高效的维权援助队伍。
（四）做好工作总结。及时总结工作开展情祝、存在的问题及相关建议，形成有内容可复制的经验。
