（为贯彻落实《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号），深化职业教育教学改革，全面提高职业教育教学质量，规范教学管理，参照专业教学标准，结合学校实际，研究编制与本区域经济社会发展和现代职业教育体系相适应，具有地方特色的专业人才培养方案。）
一、专业名称及代码
电子商务（121100）
二、入学要求及修业年限
全日制中等职业学校学历教育招收初中毕业生或具有同等学力者，基本学制三年。
三、职业面向
四、培养目标
中等职业学校培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。本专业面向电子商务领域从事应用或服务的企业，培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德和素养，较强的综合职业能力和一定的创新意识，从事网络营销、网店编辑、客户服务工作岗位的技术技能人才。
五、培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。
—）职业素养
1.热爱社会主义祖国，将实现自身价值与服务祖国人民相结合，树立社会主义民主观念和遵纪守法意识，遵守职业岗位规范；树立劳动观点，养成良好的劳动习惯，增强实践能力；树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念；树立正确的职业理想，形成正确的就业观、创业观，做好适应社会、融入社会、就业创业准备。
2.具有社会公德、职业道德意识和文明行为习惯，自觉践行社会主义核心价值观。
3.具有健全的人格、良好的心理品质和健康的身体，培养诚实守信、爱岗敬业、团结互助、勤俭节约、艰苦奋斗的优良品质，提高应对挫折、合作与竞争、适应社会的能力。
4.具有基本的欣赏美和创造美的能力。
5、具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。
6、具有良好的语言表达和沟通能力。
7、具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。
8、具有一定的创新能力。
二）专业知识和技能
1.了解基本的商务礼仪常识。
2.了解营销基础知识。
3.掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要。
4.掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2CC2C、团购等商务活动交易。
5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集原创、编辑、发布等信息处理工作。
6.掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作,符合企业规范。
7.掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图。
8.掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内和站外推广媒介,达到网络营销目的。
9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识,能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案。
10专业（技能）方向----客户服务
1.能使用标准的普通话与客户交流。
2.能使用规范化语言服务客户,与顾客沟通顺畅。
3.能理解客户需求,正确录入信息,汉字录入速度达到80字/分钟。
六、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括思想政治课、文化课（语文、数学、英语）、信息技术、体育与健康课、艺术课、历史课，以及物理、化学、中华优秀传统文化、职业素养等课程列为必修课或限定选修课。
专业技能课包括专业核心课、专业方向课和实训实习课。
（一）公共基础课
（二）专业技能课
1.专业核心课
2.专业（技能）方向课
客户服务方向
3.实训实习课
(1)专业（综合）实训
(2) 顶岗实习
在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替或分阶段安排学生实习，与实习单位共同制定实习计划和制度，共同培养，共同管理。毕业实习（顶岗实习）是本专业最后的实践性教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生毕业实习的岗位与其所学专业面向的岗位（群）基本一致。通过企业顶岗实习，学生能更深入地了解企业相关岗位的工作任务与职责权限，能够用所学知识和技能解决实际工作问题，学会与人相处与合作，树立正确的劳动观念和就业观。
本专业实习的主要内容和要求：
1）、熟悉岗位业务，了解企业情况
实习任务:了解企业的基本情况，包括业务范围、组织机构、人员构成、规章制度、工作纪律
、信息中心岗位
实习任务:全面了解网络环填
1、计算机硬件;
2、计算机软件
3、网络通信;
4、网络拓扑结构;
5、企业局域网在管理及事务处理上的应用;
6、电子商务网站的规划、部署、设计思想及所从事的业务。
3）、网络营销部岗位
实习任务:制定网络营销计划、完成交易流程
1、网络营销环境(制定营销计划、确定营销战略目标)
2、网络广告(广告定位、广告渠道、网络广告收费模式、广告执行)
3、确定本单位产品取某项业务的营销策各;
4、完成网上交易流程。
4）、物流配送中心岗位
实习任务:制定配送方案
1、订单处理
2、订货模式
3、配送方式的选择;
4、如何降低配送成本
5）、售后服务位
实习任务:售后服务的具体实施
1、收集反信息，悉反愤信息的处理方法，了解信息处理结果的含义;
2、了解、熟悉售后服务流程
3、与其他生产、销售、营销部门进行有效的沟通协调。
七、教学进程总体安排
（一）基本要求
每学年为52周，其中教学活动时间40周（含复习考试和实训实习），寒暑假为12周。周学时一般安排为28学时（按毎天安排6节课计），校外实习一般按每周计30学时。三年总学时数不低于3000学时。实行学分制，原则上一般以16-18学时计1学分，三年制毕业总学分不少于170学分。
公共基础课学时一般占总学时的三分之一，允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，按实际情况调整课程开设顺序，但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。
专业技能课（含实训实习）学时一般占总学时的三分之二，课程设置要与培养目标相适应，一般按照相应职业岗位（群）的能力要求，确定6—8门专业核心课和若干门专业方向课。实践性教学学时原则上占总学时数50%以上。推行认知实习、跟岗实习、顶岗实习等多种实习方式，学生顶岗实习时间一般为6个月，可根据专业实际，集中或分阶段安排。
课程设置中应设选修课，其教学时数占总学时的比例约为10%。
（二）教学活动周数分配表
（三）教学安排表
（四）说明
1. 另列各门课程考试考查时间（学期）安排表和选修课教学安排表。
2. 公共基础课拓展模块教学內容可安排在选修课或第二课堂完成（专题讲座）。
3.校內专业综合实训、校外认识实习和跟岗实习，若集中实训实习则按周安排教学，暂停安排其它课程。
4.校外认识实习、分散教学实习和校內实训，按实际学时计算学分。入学教育及军训、毕业教育、校内集中实训按周计算，毎周计30学时。
八、实施保障
主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、教学质量管理等方面。
根据教育部颁发的《中等职业学校教师专业标准》和《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》，加強专业师资队伍建设，合理配置教师资源。专兼职教师的数量、学历、职称结构应合理，具备良好的师德和终身学习能力，熟悉企业情况，积极开展课程教学改革。本专业有业务水平较高的专业带头人，配备有2名及以上具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师；建立了“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于60%,并聘请了一定比例（10%-30%）的行业企业技术人员和能工巧匠担任兼职教师。
本专业师资配备：
本专业专任教师应具有电子商务专业教师资格证，和电子商务设计师资格证明。
（二）教学资源
根据专业人才培养方案总体要求，制（修）订专业课程标准，明确课程目标，优化课程内容，及时将新技术、新工艺、新规范纳入课程标准和教学内容。要指导教师准确把握课程教学要求，规范编写并严格执行教案，做好课程总体设计，按程序选用教材，合理运用各类教学资源，做好教学组织实施。
严格釆用国家统编“三科”教材，优先选用国家规划教材，校企合作开发校本教材，倡导新型活页式、工作手册式产教融合型教材，健全专业教学资源库，广泛应用数字化教学和立体化教材。
（三）教学方法
1．公共基础课
本专业公共基础课的任务是依据教育部统颁的相关课程教学标准的基本要求，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。推动中华优秀传统文化融入教育教学，加强革命文化和社会主义先进文化教育；深化体育、美育教学改革，促进学生身心健康，提高学生审美和人文素养。推行案例教学、情境教学等教学模式的改革，教学方法、教学手段的创新，用信息技术改革课程教学。突出“学生为中心”的教育教学理念，调动学生学习积极性，注重学生学习能力和学习习惯的培养，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
2.专业核心课
本专业技能课程的任务是培养学生掌握必要的专业知识和比较熟练的职业技能，提高学生就业创业能力和适应职业变化的能力。根据专业培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法，普及推行项目教学、案例教学、情境教学、模拟仿真教学、工作过程导向等新型教学模式。突出“做中学、做中教、教学做相结合”的职业教育教学特色，强化理实一体化教学。广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推广翻转课堂、智慧课堂、混合式教学等教学方式、推动课堂教学革命。开展“互联网+教学”实施方案，全面提升教师信息技术应用能力，全面开展大数据、虚拟现实等现代信息技术在教育教学中的应用。
3．实训实习课
实训实习是专业技能课程教学的重要内容，是培养学生良好的职业道德，强化学生实践能力，提高综合职业能力的重要环节。坚持工学结合、校企合作，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动，重视校内教学实训，特别是生产性实训。加强专业实践课程教学、加大实训实习在教学中的比重,完善专业实践课程体系。按照专业培养目标的要求和教学计划的安排，学校和实习单位共同制定实习计划，强化以育人为目标的实训实习考核评价。创新顶岗实习形式，借鉴德国、日本、瑞士等国家经验，探索创新实训基地运营模式，组织开展专业教学和职业技能训练，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致，健全学生实习责任保险制度。
（四）教学及学习评价
本专业教学评价体现了评价主体、评价方式、评价过程的多元化。校内校外评价结合，学业考核与技能鉴定结合，教师评价、学生互评与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合。创新评价方式方法，既关注学生对知识的理解和技能的掌握，更关注运用知识在实践中解决实际问题的能力水平。
结合专业教学实际，确定期末考试考查课程，按学业成绩管理统一规定，制定各门课程成绩评价标准。以过程性评价为导向，将学生平时学习态度、学习表现、知识技能运用纳入评价范围，形成常态化学业水平测试、技能抽查等学业评价为主、期末考试考查为辅的过程性学业评价体系。以职业技能鉴定基础，允许用技能等级证替代一部份专业课程成绩或学分；以企业职业标准为参考依据，形成学校与企业专家共同参与学生企业顶岗实习环节的评价机制。
（五）教学质量管理
教学工作是学校的中心工作，教学质量管理是教学管理的核心。为实现中职学校教学管理的程序化、规范化、科学化、信息化，依据本专业人才培养方案，规范制定本专业实施性教学计划等教学文件，严格按教学计划开设课程，统一公共基础课的教学要求，并加强对实施性教学计划执行的管理监督和教学过程的质量监控。推行学业水平测试、技能抽查、综合素质评价和毕业生质量跟踪调查等。
探索推进学历证书和技能等级证书互通衔接的“1+X证书”制度。学生顶岗实习严格执行国家五部委《中等职业学校学生实习管理规定》，制定本校的学生实习管理实施办法，加强监管。
严格落实培养目标和培养规格要求，加大过程考核、实践技能考核成绩在课程总成绩中的比重。严格考试纪律，健全多元化考核评价体系，完善学生学习过程监测、评价与反馈机制，强化实习鉴定、技能考证、毕业设计（或论文）等实践性教学环节的全过程管理与考核评价。
本方案是指导和管理教学工作及专业建设的主要依据，是保证教学质量的纲领性教学文件，也是考核本专业教学质量和学生学业质量评价的重要依椐。
（六）教学设施
1．校内实训室
实训实习环境要具有真实性或仿真性，具备实训、教学、教研等多项功能及理实一体化教学功能。校内实训基地包括基础实训室、专项实训室和专业综合实训室，建设一批一体化实训室，满足专业教学要求。实训设备配置不低于以下标准，主要设施设备的数量按照标准班（50人/班）配置。根据本专业学生人数和班级数量，合理增加设备数量和工位数量，以满足教学要求。
二）校外实习基地
本专业有多个稳定的校外实训基地和顶岗实习点。其中包括深圳中通信息服务有限公司、深圳永源集团电商中心、东莞安德烈斯集团会计中心、广东益华百货有限公司、周大福珠宝集团深圳生产中心、广州逸臣贸易有限公司、陆河乐村淘网络科技有限公司、深圳比亚迪集团等。我校大力推进与规范的大中型企业合作，共同将校外实训基地建成集学生生产实习、双师型教师培养培训和产教研的基地。
九、毕业要求
毕业要求是学生通过规定年限的学习，严格执行中职学籍管理规定，按照教育部关于印发《中等职业学校学生学籍管理办法》的通知 (教职成[2010]7号) ，“学生达到以下要求，准予毕业：1．思想品德评价合格；2．修满教学计划规定的全部课程且成绩合格；3．顶岗实习或工学交替实习鉴定合格。”毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求，保证毕业要求的达成度高，坚决杜绝“清考”行为。
十、附录
（调研报告，专家论证意见，学校审定意见，报备请示报告）
2019年8月28日